观察：空调“十年包修”后，冰箱洗衣机能否“跟进”？

齐鲁

随着品牌竞争的加剧和产品品质的升级，空调服务不断“卷”出新高度。丁科技网注意到,格力空调率先推出“十年免费包修”政策后，长虹在今年也发布了相关服务，飞利浦空调更是推出了“12年包修”政策。

空调“十年包修”政策陆续落地之后，同样处于白电范畴的冰箱、洗衣机，能否也能做到全生命周期内的“免费包修”呢？媒体信息显示，格力董明珠近期在股东大会上表示，格力继推出空调十年免费包修的服务之后，正在考虑按国家规定的使用年限，也将在冰箱、洗衣机领域推出免费包修的服务。

丁科技网注意到，按照中国家用电器协会2020年发布的《家用电器安全使用年限》，空调和冰箱的安全使用寿命为10年，洗衣机和热水器为8年。如果参考这一标准，那么冰箱和洗衣机两大产品，有望在行业主力企业的带动下，分别实现10年、8年的免费包修。



既然空调可以十年包修，那么冰箱、洗衣机也完全具备这样的条件。在丁科技网看来，对冰箱、洗衣机实现安全使用生命周期内的包修服务，对于拉动市场增长具备重要作用。

从冰箱市场来看，奥维云网数据显示，2020至2022年，中国冰箱零售市场规模分别为3256万台、3188万台和3006万台，整个市场显示出下行趋势。中国家用电器协会秘书长王雷表示，目前城乡居民在用的冰箱接近5亿台，2023年冰箱零售规模3800多万台，说明每年的更新规模不到10%。按照冰箱的安全使用年限，每年更新需求的合理规模应该在4000万台以上。

一旦实施十年包修政策，对于换新需求不振的冰箱市场来说，会起到新的“刺激”作用。因为，目前来看，冰箱产品比较成熟，产品技术大幅迭代升级的空间相对较小，以价换量又不符合当下企业稳健可持续发展的诉求，因此在服务端大刀阔斧推出新的免费包修政策，将为冰箱市场带来新的增长拉力。

洗衣机市场和冰箱市场一样，也处于存量发展阶段。奥维云网推总数据显示，2023年洗衣机全渠道零售量为4005万台，同比增长3.4%，零售额为934亿元，同比增长5.8%。预计2024年洗衣机全渠道零售量规模为4015万台，同比增长0.3%，零售额规模预计达到958亿元，同比增长2.6%。整体来看，洗衣机需求释放比较缓慢。

需要注意的是，免费包修并不意味着免费换新，因此除非家电品牌有特殊承诺，否则不应该理解为在免费包修期内厂商会进行免费产品换新。对于消费者来说，如果空调、冰箱、洗衣机在全生命周期内都无需考量产品质量问题，那么在购买这些大家电时就几乎没有了后顾之忧，选购绿色、智能、健康大家电的积极性也会更高。