青岛税务：“雨伞”背后的办税真情

齐鲁

“我想把这把雨伞放在办税厅供小姑娘小伙子们平常应急使用，不要加班之后还淋着雨回家，也能方便来办税的市民，这也算是我表达谢意的一种方式。”近日，王女士把一把雨伞放到了国家税务总局青岛市市南区税务局办税服务厅工作人员手上。

当下正是艳阳高照，王女士也不办税，为何要将雨伞专程送到办税服务厅来呢？接待人员疑惑之际，王女士径直找到工作人员周子涵所服务的窗口，再次向他表达了对其加班加点、任劳任怨，帮助她在征期最后一天完成所有税种申报的感谢。

原来在1月16日征期的最后一天下午，纳税人王女士才匆忙赶到市南区税务局驻市民中心服务窗口报税，当时已临近下班时分，王女士有3家公司还未申报，她的内心十分焦躁不安。



“您放心，不管您今天有多少税种需要申报，一定帮助您申报完。”窗口工作人员周子涵的话让王女士吃下了“定心丸”。虽然申报时间较晚，但是服务接待依然热情；虽然办结已是雨夜，但是服务质量依然过硬。

周子涵一直忙碌到晚上六点半才帮助王女士申报完3家公司全部税种，经检查无误后方才下班回家。走出市民中心的大门，恰逢下雨，王女士在雨夜中望着周子涵远去的背影，内心五味杂陈，春节期间依然惦念着这件“小事”，她决定也要为办税厅工作人员做点什么，于是就有了开头的那一幕……

雨伞虽小，撑起的是满满的真情，遮挡了风雨，温暖了心田，也拉进了税务部门和办税群众之间的距离。下一步，市南区税务局将持续深入开展“便民办税春风行动”，贯彻落实多种便民利民服务举措，为纳税人缴费人提供负担更轻、办税更快、环境更优的真情服务，切实提升办税群众获得感和满意度。