所城里店将多收差价退给消费者

齐鲁

10日，“烟台民意通”栏目刊发《线上买的小龙坎优惠券门店不认》报道后，10日下午，小龙坎总部对于顾客投诉优惠券在所城里店无法使用问题，给出了解决方案。

10日下午，小龙坎总部致电记者，称根据记者反映的问题，总部已经安排人员到小龙坎所城里店进行调查，所城里店反映是当时主管对优惠券的使用规则没有弄清楚。总部联系人表示，线上优惠活动是各门店自愿报名参加的，否则不会强行放在套餐名单之内。既然参加活动，各家门店负责人有义务跟店内人员说清楚。

目前，小龙坎所城里店已经确认优惠券可以在该店正常使用，并且为顾客王先生提供了退款或者到店消费两种解决方案。王先生选择了第一种，随后小龙坎所城里店将多收的差价退给了王先生。

总部联系人表示，之前小龙坎所城里店因为其他问题，曾被总部责令闭店处理。之后，所城里店进行整改，直到近日才解除闭店处理。

目前，餐饮行业为了提高品牌知名度与营业“流量”，品牌总部可能会以团购、套餐等优惠形式进行促销，加盟门店线下核销的时候经营利润会受到影响，进而导致使用网购优惠券的积极性减弱。遇到此类问题，消费者可以拨打“烟台民意通”热线6601234或者拨打12315向市场监管部门反映。