交了全款却迟迟等不来定制家具

齐鲁

今年1月底，一对夫妇选择“兔宝宝全屋定制”对新房进行装修。哪知交完整个合同款项后，这套本该在3月底交付并安装到位的橱柜、门柜、书柜、榻榻米等家具至今没有着落。5月16日，租住在芝罘区幸福路某小区的白先生向“烟台民意通”热线6601234反映了自己的遭遇。



1月下旬，白先生夫妇准备装修新房，朋友向其推荐了“兔宝宝全屋定制”。随后，白先生夫妇前往位于黄渤海新区某家具售卖场的“兔宝宝全屋定制”门店实地查看，并拨打其全国400服务电话核实是否在此设有门店及代理商“山东同和木业经销有限公司”（以下简称山东同和木业）的相关资质等。得到准确答复后，1月28日，白先生夫妇与山东同和木业签订“兔宝宝全屋定制”合同，并交了5000元定金，双方约定3月31日定制的家具到货并完成安装。

没过几天，白先生接到催款电话，对方让其将剩下的2万元家具款付了，好集中排单生产家具，避免到时候因生产任务紧而耽误了白先生夫妇使用。白先生没有多想，便将整个合同款全部支付到位。

结果，到了合同约定的交货日期，白先生夫妇却没有等来定制的家具，于是到店里找代理商山东同和木业，被告知已经搬家了。白先生打电话交涉，对方也是一拖再拖，这样又过了两个月，还是没等来定制的家具。后来，对方干脆不接电话了。

白先生夫妇急了，赶紧与“兔宝宝全屋定制”400服务电话交涉，对方告知“山东同和木业他们也联系不上，‘兔宝宝全屋定制’也是受害者，目前已经启动维权程序”。

5月16日上午，“兔宝宝全屋定制”400服务热线工作人员向记者证实了白先生夫妇的遭遇，表示确实是代理商山东同和木业跑路了，导致顾客因此受到影响，建议白先生通过法律途径维权。

根据白先生提供的合同上所留山东同和木业联系人电话，记者拨打过去无人接听，发短信留言也没有回复。

烟台市律师协会行政法与行政诉讼法律专业委员会副主任王智光律师指出，白先生是基于对“兔宝宝全屋定制”品牌的信任，并拨打该品牌400服务热线核实无误后，才与代理商山东同和木业签订全屋定制合同的。目前，代理商已经跑路，“兔宝宝全屋定制”品牌总部对此应当承担相应的合同违约责任。另外，白先生还可以合同诈骗罪案由，向警方报案，通过刑事程序追究山东同和木业的刑事责任。