康佳电视突然起火遭消费者维权 回应来了：需鉴定品牌

齐鲁

近日，消费者俞女士向媒体投诉称，今年10月28日凌晨4时30分左右，家中客厅突然失火，造成了严重的财产损失。据俞女士介绍，火灾疑似由家中电视机引发，因此她认为电视机的生产商康佳集团股份有限公司杭州分公司（以下简称“康佳集团”）应该承担相应的赔偿责任。



俞女士表示，在联系康佳集团后，公司负责人郭某现场查看了情况，并提出了赔偿五千元，另加一台新电视机的解决方案。然而，俞女士并未认同这一方案，双方至今仍未协商一致。



对于俞女士的投诉，康佳集团一名工作人员回复称，目前还不能确定失火的电视机是否为康佳品牌，同时也不能确定是否为电视机质量问题引起的火灾。因此，需要对电视机进行鉴定以明确责任。

不过，根据事后消防部门出具的《火灾事故简易调查认定书》显示，起火点为客厅里的康佳牌电视机，起火部位为电视机内部线路，起火原因排除外来火源和遗留火种，不排除电器设备故障引起的火灾。现场电视机被烧毁，地上散落电视机金属配件以及电视机后盖，电视机电源线保护层被烧毁，线路裸露，周围其他物品也出现了不同程度的碳化、熏黑。

对于这一调查结果，俞女士认为康佳集团作为电视机的生产商，应该对火灾造成的损失承担相应的赔偿责任。而康佳集团则需要在明确责任后，积极与俞女士协商解决此事，以保障消费者的合法权益。